Accesibilidad web: qué es y por qué tu negocio debería tomársela en serio

Una web que todo el mundo pueda usar

Hablar de accesibilidad web es hablar de algo muy concreto: que cualquier persona pueda leer, navegar y comprar en tu página, también quien ve mal, usa un lector de pantalla, navega solo con el teclado o tiene dificultades motoras o cognitivas. Y no es un grupo pequeño: incluye a personas mayores, a quien consulta la web con el móvil a pleno sol o a quien tiene una mano ocupada.

En MVisual lo tratamos como una parte más del diseño de páginas web, igual que la velocidad o el SEO, porque una web accesible suele ser también una web más clara y que convierte mejor.

Por qué ahora importa más

Desde el 28 de junio de 2025 se aplica en la Unión Europea el Acta Europea de Accesibilidad (Directiva 2019/882), que en España se recoge en la Ley 11/2023. Exige requisitos de accesibilidad a una serie de productos y servicios dirigidos al consumidor, entre ellos el comercio electrónico, la banca, el transporte o los libros electrónicos.

Las microempresas que prestan servicios (menos de 10 personas y hasta 2 millones de euros de facturación) quedan exentas de esa parte, pero conviene revisar cada caso concreto con un asesor. Y aunque tu negocio no esté obligado, tus clientes sí notan cuándo una web es difícil de usar.

Los errores más habituales

• Poco contraste: texto gris claro sobre fondo blanco que cuesta leer.
• Imágenes sin texto alternativo: el lector de pantalla no puede describirlas.
• Formularios sin etiquetas: campos que solo se explican con un texto de ejemplo que desaparece al escribir.
• Botones que no son botones: elementos que solo funcionan con el ratón y no con el teclado.
• Foco invisible: al navegar con el tabulador no se ve dónde estás.
• Enlaces del tipo «pincha aquí»: fuera de contexto no dicen adónde llevan.

Cómo hacer tu web más accesible

La referencia habitual son las pautas WCAG en su nivel AA. No hace falta memorizarlas para empezar; estos pasos cubren buena parte del camino:

1. Usa un contraste suficiente entre texto y fondo, y tamaños de letra cómodos.
2. Escribe un texto alternativo útil en cada imagen que aporte información.
3. Ordena el contenido con encabezados reales (H1, H2, H3) y no solo con negritas.
4. Asegúrate de que todo se puede usar con el teclado y de que el foco se ve.
5. Pon etiquetas visibles en los formularios y mensajes de error claros.
6. Añade subtítulos a los vídeos y evita contenido que parpadee.

Una buena forma de comprobarlo es intentar usar tu propia web sin ratón durante cinco minutos. Herramientas gratuitas como Lighthouse en Chrome o WAVE ayudan a detectar fallos, aunque ninguna sustituye una revisión manual.

Accesibilidad, SEO y ventas van de la mano

Muchas mejoras de accesibilidad coinciden con lo que Google valora: encabezados bien ordenados, textos alternativos, enlaces descriptivos y páginas rápidas. Y en una tienda online, un proceso de compra que se entiende y se puede completar sin trabas significa menos carritos abandonados.

Por dónde empezar

Lo más práctico es hacer una auditoría de las páginas clave (inicio, servicios, contacto y, si vendes online, el proceso de compra), corregir primero los fallos que bloquean y después ir puliendo el resto. Si quieres que revisemos la tuya, cuéntanos tu proyecto y te decimos por dónde empezaría nuestro equipo.